[VÍDEO] Autista tem atendimento negado por faltar apenas 5 minutos para o fim do expediente em UBS de Penha

Na tarde desta quarta-feira (02), uma mãe teve o atendimento do filho, que é autista, negado na Unidade Básica de Saúde (UBS) do Gravatá, Penha. Segundo ela, a recusa ocorreu quando faltavam apenas cinco minutos para o encerramento do expediente. A mãe, que precisou sair mais cedo do trabalho e buscar o filho na escola para cumprir a pesagem obrigatória da criança, afirma que foi recebida com desrespeito e enfrentou uma situação de constrangimento diante dos próprios filhos.
.
“Eu saí do trabalho na correria, peguei o meu filho que é autista para vir aqui pesar no postinho. Cheguei faltavam cinco minutos. Se negaram a me atender, fecharam as portas na minha cara. Eu saio do trabalho correndo, pego o filho na escola correndo para chegar aqui a tempo e simplesmente elas não me atende porque falta cinco minutos. Foi chamar a médica, a médica quase me avançou, não me avançou porque eu também não sou boba. Mas foi muito agressiva comigo na frente dos meus filhos. Ela veio com agressividade, falou para mim que se eu tivesse filmando ela, ela ia processar. Falei: ‘não querida não estou perdendo meu tempo lhe filmando não, estou filmando o horário’. ‘Ah, o relógio aí tá errado’, eu falei ‘não tá não, porque no meu celular tá justamente esse horário’. Ia ser menos de dois minutos, era pesar, pesou e deu. É muito injusto isso aí, a mãe sai do trabalho correndo, vai na escola correndo, pede para sair 15 minutos mais cedo para chegar aqui não ser atendido para pesar, não é assim que funciona. Só para ficar registrado, quando eu falei que ia filmar e mandar para o Penha Online foi onde ela veio com agressividade pra cima de mim”, relata a mãe.
.
O caso foi imediatamente encaminhado ao secretário de Saúde de Penha, Nestor Felipe, que manifestou profundo repúdio à suposta negativa de atendimento relatada. O secretário destacou que a gestão municipal trabalha firmemente sob os princípios da humanização no atendimento à saúde, prezando pelo acolhimento, empatia e respeito integral à dignidade dos usuários do sistema público.
“A Saúde de Penha é construída com base no cuidado humanizado. Toda e qualquer conduta que contrarie essa filosofia será apurada com rigor. Nosso compromisso é garantir que ninguém seja desassistido ou tratado com indiferença”, reforçou Nestor. O secretário solicitou que a mãe formalize a denúncia por meio da Ouvidoria Municipal, ferramenta essencial para identificar responsabilidades e adotar as devidas providências. A Ouvidoria funciona na sede da Secretaria de Administração (anexa à agência da Caixa Econômica Federal) e também pode ser acessada pelo site oficial da Prefeitura: www.penha.atende.net. Confira o vídeo a seguir.
.