[VÍDEO] Mãe e bebê de um ano ficam mais de três horas aguardando atendimento em Unidade Básica de Saúde de Penha

Uma falha no registro de atendimento fez com que uma mãe e seu bebê de 1 ano aguardassem por mais de três horas na Unidade Básica de Saúde (UBS) do Bairro Santa Lídia, em Penha. O caso foi denunciado ao Penha Online na sexta-feira (26). Segundo o relato da mãe, a criança permaneceu sem se alimentar durante o período de espera, o que gerou indignação da família.
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“Eu cheguei aqui 9:40h da manhã, já são 14h e eu estou indo agora embora com o meu neném. Ele ficou a manhã inteira sem comer nada. A médica esqueceu de lançar o nome dele com o meu. A gente ficou esperando aqui até 13h e ninguém chamou a gente. Eu tive que conversar com a recepcionista pra ver se o nosso nome tinha sido lançado e ela falou que não. Quando foi lançado, a médica atendeu a gente e só agora a gente está indo almoçar porque a médica daqui do postinho de saúde da Santa Lídia esqueceu de marcar o nosso nome ali pra ser lançado, pra ser chamado. O meu filho tem 1 ano e ele ficou esse tempo todo sem comer, porque eu pensei que não ia demorar tanto. A gente chegou aqui e não tinha ninguém, começaram a chegar o pessoal. Foi todo mundo atendido, menos a gente e agora que eu estou indo embora. 2h da tarde e agora que eu vou dar comida pra o meu filho, que tem 1 ano de idade. É a terceira vez que eu passo por isso. A segunda vez eu cheguei aqui era meio-dia e era 17:30h e não tinha sido atendido ainda. Só registrando, deixando registrado pra vocês, porque é uma pouca vergonha fazer isso com uma criança”, desabafou a mãe.
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Questionada, a Prefeitura de Penha enviou a seguinte nota ao Penha Online: “A situação expõe a insatisfação de usuários com a lentidão no atendimento e a necessidade de melhorias na gestão das unidades de saúde, especialmente em casos que envolvem crianças pequenas, que demandam mais atenção e agilidade nos cuidados. A Secretaria de Saúde de Penha pontua que irá reforçar, junto a todas as unidades de atendimento, a necessidade do correto e completo registro dos pacientes no sistema oficial de informação em saúde. O lançamento adequado dos dados é etapa fundamental para assegurar a rastreabilidade do atendimento, o planejamento das ações de saúde, a correta alocação de recursos e a garantia dos direitos dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS). Além disso, possibilita maior eficiência nos fluxos internos e contribui para a transparência e segurança das informações, impactando diretamente na qualidade do acolhimento e do atendimento prestado à população. Reforçar essa rotina técnica é uma prioridade da gestão, que mantém o compromisso de aprimorar continuamente os processos assistenciais, assegurando que cada cidadão seja devidamente registrado e atendido com eficiência, dignidade e respeito”. Confira o vídeo abaixo.
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