[VÍDEO] Celesc responde sobre supostas faturas falsas e garante que não se trata de fraude

Moradores de Penha e de cidades da região têm relatado a circulação de supostas contas falsas de água e energia elétrica deixadas diretamente nas caixas de correspondência. A situação gerou desconfiança após uma pessoa identificar diferenças entre dois boletos recebidos em um curto intervalo de tempo e encaminhar a denúncia ao Penha Online. “Dia 2, o cara da luz passou e deixou essa conta aqui. Hoje os caras vieram, outra pessoa, e deixaram essa aqui. Aí o cara vai ver ali: pague com PIX, número diferente, papel diferente e tudo. Se eles usassem a cabeça para trabalhar, estavam ricos. Mas só querem dar golpe. Até o papel dá pra ver que é diferente”, relatou o denunciante enquanto comparava as duas contas.
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Diante das denúncias, o Penha Online procurou a empresa, que emitiu a seguinte nota: “A Celesc esclarece que não se trata de golpe a reemissão de faturas recebidas por parte de clientes no início de janeiro. Houve um problema pontual na aprovação da nota fiscal de algumas faturas da etapa 1, referentes a leituras e emissões realizadas somente no dia 2 de janeiro, que afetou exclusivamente faturas impressas em campo. As faturas enviadas por e-mail ou que passaram por outros fluxos do sistema não foram impactadas. Essas faturas impressas são emitidas em regime de contingência e, posteriormente, precisam ter a nota fiscal aprovada pela Secretaria da Fazenda. Em cerca de 109 mil faturas em todo o Estado, essa aprovação não ocorreu, o que impediu o pagamento pelo código de barras ou boleto, ficando disponível apenas a opção de Pix. Para garantir que todos os clientes consigam realizar o pagamento normalmente, a Celesc gerou e entregou novas faturas, com os mesmos valores, alterando apenas o número da nota fiscal. A reemissão foi necessária especialmente para atender clientes que não utilizam com frequência os canais digitais para emissão de segunda via”.
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A concessionária orienta que, antes de realizar qualquer pagamento, o cliente confira se o beneficiário é “Celesc Distribuição” e, em caso de dúvida, emita a segunda via exclusivamente pelos canais oficiais, como a Agência Web, aplicativo da Celesc ou atendimento presencial. Também é possível solicitar a 2ª via pelo WhatsApp da Celesc, no número (48) 99860-0067. A Celesc reforça que as faturas são legítimas, que os valores não foram alterados e que quem já efetuou o pagamento da primeira fatura não precisa tomar nenhuma providência adicional. Confira imagens no vídeo abaixo.
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