Paciente reclama de insinuação durante atendimento em Unidade Básica de Saúde em Penha

Uma paciente procurou o Penha Online para relatar uma situação considerada desrespeitosa durante atendimento em uma Unidade Básica de Saúde de Penha. O episódio ocorreu após um longo tempo de espera para triagem, enquanto ela estava com o bebê no colo, que havia tomado vacina no dia anterior.
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“Fui atendida, fiquei 40 minutos esperando somente para passar na triagem, com meu bebê no colo manhoso por ter tomado vacina no dia anterior, mas isso é o de menos, entendo que a demanda esteja grande. O que me chateou foi a médica que me atendeu. Relatei que tenho crises de bronquite alérgica e passo muito mal durante a noite, e venho sentindo muitas dores de cabeça. Ela me receitou e me perguntou se eu precisava de atestado. Informei que para o dia de hoje sim, pois eu trabalho o dia todo e, como fiquei ruim, precisei faltar na parte da manhã. Ela, com um ar de sarcasmo, falou: ‘rum, quando for assim você pode pedir o atestado, eu não nego atestado’, como se eu estivesse pedindo sem necessidade, e como se eu fosse perder tempo expondo meu bebê, com ele mal, somente por um atestado. Só porque sou nova ou algo assim, ela já julga errado. Nunca reclamei do atendimento de vocês, mas hoje realmente achei muito desrespeitoso. A médica insinuou que eu teria ido somente por conta de pegar atestado. Por que eu esperaria mais de uma hora lá, com tosse, fraca e sozinha com meu bebê, somente por um atestado? Sendo que minha empresa não desconta e minha própria gerente me falou para ficar em casa. Peguei o atestado somente para justificar no ponto, e ela fez parecer que fui pegar atestado porque faltei à toa”, relatou a paciente.
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A paciente afirma que buscou atendimento por necessidade médica e espera que situações semelhantes sejam apuradas pelas autoridades responsáveis, para garantir um atendimento respeitoso e humanizado aos usuários da rede pública de saúde.

Imagem: Penha Online / arquivo