Paciente aponta diversos problemas em Unidade Básica de Saúde de Penha e cobra melhorias do poder público
Um paciente denunciou ao Penha Online falhas no atendimento e na estrutura da Unidade Básica de Saúde do Mariscal, em Penha. A reclamação envolve demora no atendimento, falta de acolhimento e interrupção dos atendimentos ainda no período da manhã. Confira a reclamação na íntegra:
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“Venho por meio desta registrar uma reclamação formal sobre o atendimento prestado no Posto de Saúde do Mariscal. O atendimento é extremamente demorado desde a recepção, com longas esperas e ausência de informações claras aos pacientes. Além disso, o local apresenta estrutura inadequada, com espaço insuficiente para a quantidade de pessoas atendidas, causando desconforto e agravando o estado de quem já se encontra doente. Outro ponto grave é que, por volta das 10 horas da manhã, o posto já não oferece mais atendimento, mesmo havendo pacientes aguardando e pessoas passando mal. Na prática, quem procura atendimento após esse horário é simplesmente deixado sem assistência, sendo obrigado a “se virar”, pois não será atendido na unidade. Também é recorrente a falta de empatia, arrogância e descaso por parte de profissionais que atuam no local. Pacientes debilitados são tratados com frieza e indiferença, sem o mínimo de acolhimento humano que se espera de um serviço de saúde pública. Observa-se ainda uma conduta negligente, na qual pacientes são rapidamente encaminhados para outros serviços, como PA ou outras unidades, sem uma avaliação adequada, passando a impressão de falta de comprometimento com o atendimento básico que deveria ser realizado no próprio posto. Essa situação demonstra desorganização, despreparo e desrespeito com a população, que depende do SUS para receber cuidados mínimos de saúde. Um posto de saúde deve ser um local de acolhimento, responsabilidade e cuidado, o que infelizmente não vem ocorrendo no Posto de Saúde do Mariscal. Solicito que essa reclamação seja devidamente apurada e que providências sejam tomadas para melhorar o atendimento, a postura dos profissionais, os horários de funcionamento e a estrutura da unidade, garantindo um serviço digno à população”.
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O paciente cobra que a situação seja apurada e que medidas sejam adotadas para garantir atendimento adequado e condições dignas à população atendida pela unidade.
Imagem: Penha Online / arquivo / ilustrativa