[VÍDEO] Penha: pacientes relatam dificuldades para obter avisos sobre consultas e exames na Saúde

Moradores de Penha procuraram o Penha Online para relatar dificuldades no recebimento de avisos sobre agendamentos de consultas e exames, o que tem resultado na perda de atendimentos importantes. Uma denunciante descreveu a situação enfrentada por ela e por familiares, destacando falhas na comunicação por parte da Secretaria de Saúde:
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“Eu só queria deixar registrado aqui um acontecimento envolvendo a Saúde aqui de Penha. A minha filha ficou um ano na fila para fazer um procedimento de uma ultrassom. Ela ficou um ano na fila, toda semana mandando mensagem para saber a posição dela e assim foi. E teve um certo dia que eu liguei para saber a posição, o exame já tinha sido agendado para dia tal, hora tal e a secretaria não entrou em contato comigo, então ela perdeu o exame. A minha mãe aconteceu a mesma coisa, ela está esperando uma consulta com especialista oftalmologista, ela está com uma catarata de grau enorme, ela já perdeu a visão. A consulta dela saiu dia 6 de fevereiro agora. Não ligaram, não avisaram, ela só ficou sabendo que ela já tinha sido marcada porque ela ligou para saber a posição dela na fila, porque ela ligava toda semana. Então ela teve que entrar com os papéis, tudo de novo porque ela perdeu a consulta, o especialista, porque ela tem que fazer a cirurgia. Para deixar aqui a minha indignação, porque a saúde consegue ser pior do que era antes. As promessas do atual prefeito dizendo que ia retirar cargo comissionado, colocar pessoas competentes e profissionais que são profissionais. Muito pelo contrário, é muita incompetência, um descaso, uma falta de respeito com o povo. A gente tem que ficar ligando toda semana, tem que ficar toda semana monitorando para saber a posição da fila de espera e quando chega a nossa vez para fazer o exame, para fazer a consulta, simplesmente eles não ligam, eles não avisam. A pessoa já está ali perdendo tempo, um bom tempo esperando e quando chega eles não entram em contato por falta de profissionalismo, falta de empatia… são todos incapacitados. A minha revolta é essa. Eu quero deixar registrado contigo aqui a minha indignação, eu acho que o município aqui já está todo mundo cansado desse descaso com a saúde, descaso com tudo que está acontecendo, então é isso que eu queria deixar registrado. Deixar registrado que eles não avisam quando sai exame e quando sai consulta médica. Há um tempo atrás eles foram dizer que saiu um monte de consulta médica que saiu um monte de exame e as pessoas não comparecem. Eles falaram isso há um tempo atrás. As pessoas não comparecem porque eles não avisam, simplesmente por isso. Não é porque a pessoa não vai porque não quer. Se ela está esperando na fila do SUS é porque ela não tem condição de pagar particular. Se ela está esperando e saiu a consulta, e saiu o exame, ela vai. Ela vai se consultar porque ela precisa e eles têm a coragem, a cara de pau, a capacidade, de dizer que foi liberado um monte de consulta, que foi liberado um monte de exame e que as pessoas não comparecem. Eles acham o quê? Que a gente é palhaço? Essa não cola mais então só quero deixar aqui registrado a minha indignação”, desabafou a moradora.
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Os relatos levantam questionamentos sobre os processos de comunicação adotados entre a Secretaria de Saúde e os pacientes. Diante das denúncias, os moradores cobram melhorias no sistema de aviso e mais eficiência no atendimento, para evitar prejuízos à população que depende da rede pública. Confira imagens no vídeo abaixo.
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