Só uma pessoa pra atender: demora na dispensa de remédios em farmácia municipal de Penha gera reclamações

A demora para retirar medicamentos na farmácia da Policlínica de Penha se tornou motivo de reclamações entre os pacientes na tarde desta quarta-feira (26). Segundo os relatos enviados ao Penha Online, a fila chegou a reunir dezenas de pessoas e apenas uma atendente estava responsável pela dispensação dos remédios. “Estou aqui na Policlínica, meu Deus, tem mais de 40 pessoas só pra pegar remédio. Uma atendente só, senha peguei 560, tá em 530 ainda”, disse uma moradora. Ela chegou a procurar outra unidade, mas não conseguiu retirar o medicamento e relatou: “Eu não tinha condições de ficar naquela fila, tinha mais de 40 pessoas esperando. Eu vim aqui na outra farmácia central, aqui não pode pegar o remédio, tem que ser lá porque é um remédio controlado, ou comprar”.
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Outro relato apontou que havia 23 pessoas aguardando atendimento, entre elas idosos. “Tem 23 pessoas nesse horário da tarde, tem muitas senhoras idosas, idosos e só uma atendente. Eu fiquei quase uma hora ali, acho que foi atendido 3, 4 pessoas. Muito devagar, uma pessoa só, meu Deus do céu. É tudo demorado porque tem que botar no sistema. Complicado. Não é que eu tô julgando a pessoa que tá ali, falta de pessoas pra pôr ali”, disse outra paciente.
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Um terceiro denunciante relatou: “Estou aqui na farmácia de Penha, está super lotada, pessoas esperando por atendimento há mais de duas horas e apenas uma pessoa para atender. Não tem atendimento preferencial, tem idosos aqui aguardando atendimento. Um desrespeito ao cidadão de Penha”. A cobrança dos pacientes é por mais agilidade na fila e reforço no atendimento da farmácia.
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