WhatsApp é importante ferramenta de atendimento aos clientes da Águas de Penha
O WhatsApp é uma das ferramentas de comunicação mais utilizadas pela Águas de Penha para atendimento das demandas encaminhadas pelos clientes. Por meio de mensagens para o WhatsApp 0800 595 4444 – mesmo número do call center – a população pode solicitar 2ª via da fatura, informar sobre vazamentos ou falta de água, solicitar religação, cadastro da Tarifa Social, assim como verificar débitos pendentes e solicitar viabilidade para deslocamento de cavalete.
Para todos os atendimentos, é importante que o cliente tenha em mãos o número de matrícula, que vem impressa no canto superior direito da fatura. O atendimento pelo WhatsApp é realizado das 7h às 21h durante a semana e das 7h às 20h no sábado e domingo.
Utilizado desde há quase 6 anos pela concessionária, o WhatsApp se tornou um dos principais canais de relacionamento e verificação de demandas da Águas de Penha. O diretor executivo Rodrigo Lacerda explica que a utilização do aplicativo de mensagens agilizou o atendimento e que a demanda tem crescido em virtude da sua presença no dia a dia dos clientes.
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