Penha: moradora espera horas para ser atendida por dentista no Postinho de Armação

O lento processo de agendamento para o atendimento da dentista da Unidade Básica de Saúde (UBS) de Armação do Itapocoroy gerou reclamações da comunidade de Penha. Uma das usuárias do local procurou o Penha Online para classificar como “desrespeito ao paciente” a forma como é feito o processo de atendimento e agendamento no popular “postinho de Armação”. “Temos que chegar antes das 11h para conseguir, com sorte, uma vaga no dentista; esperar na unidade até às 13h para passar pela triagem. E continuar aguardando para sabe-se lá que horas ser finalmente atendido pelo dentista. O paciente não pode sair da unidade de saúde, não pode ir almoçar e precisa ficar aguardando para ser atendido só à tarde. Há pessoas idosas esperando pelo mesmo tempo que eu, e a situação piora aos que ficam por último, mas tem gente que fica desde as 11h até sei lá que horas”, observa ela, que chegou às 10:30h da manhã. As anotações de chegada iniciaram às 11h, e a moradora só foi atendida no período da tarde, ficando sem o almoço. Procurada pelo Penha Online, a Secretaria de Saúde da Prefeitura de Penha confirmou a demora. “A demanda realmente está grande hoje, pois a dentista está atendendo sozinha – a auxiliar está de atestado médico”, reforçou a Prefeitura.
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A usuária do postinho, entretanto, negou ao portal que o problema seja necessariamente a falta da atendente. “O problema é o sistema de agendamento, que pede a pessoa para chegar às 11h, só chama às 12:30h para iniciar as consultas que duram uns 15 minutos para mais, a partir das 13h. O agendamento deveria ser igual ao dos médicos, por horário, para não deixar as pessoas esperando tanto. E pela manhã é tão problemático como para o período da tarde, pois a demora é a mesma: chega às 7h, só chama 8:30h, por isso não é o serviço da dentista ou da atendente que estamos questionando, mas o formato da chamada, que prejudica principalmente crianças e idosos”, reiterou a reclamante após receber através do Penha Online, a resposta da prefeitura.