Agendamento para atendimento odontológico em UBS de Penha vira alvo de reclamações

O acesso às consultas odontológicas na Unidade Básica de Saúde do bairro Armação, em Penha, foi alvo de reclamações encaminhadas ao Penha Online. Uma moradora questiona a distribuição das fichas e pede esclarecimentos sobre o funcionamento do atendimento. “Queria fazer uma denúncia referente ao postinho de saúde do bairro Armação, aqui em Itapocoroy. As fichas de dentista para o período da tarde são todas destinadas para indicados de colaboradores do posto. A gente chega pra pegar ficha e nunca tem. Aí a gente pergunta: cadê as pessoas pra serem atendidas? A atendente fala que irão chegar. Resumindo: eles não ficam aqui até ser atendidos. Eles vêm na hora que é marcado pela atendente, vindo somente no horário marcado, o que é errado. Porque quem precisa pegar ficha de manhã cedo, pra conseguir, tem que chegar aqui umas 5:30h e esperar ser atendido somente às 8h da manhã. Obs.: tem 6 fichas de manhã e 4 na parte da tarde. Obrigada pela atenção e, se puder apurar o fato, seria útil para os moradores aqui do bairro”, relatou a moradora.
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Em resposta ao Penha Online, o coordenador de Saúde Bucal do município, Jaison de Oliveira, negou qualquer favorecimento na distribuição das vagas e esclareceu que “a gestão repudia veementemente qualquer prática de favorecimento ou direcionamento de vagas”. Segundo ele, de terça a quinta-feira são disponibilizadas “4 vagas de demanda livre + 2 vagas de agendamento + urgências” em cada turno. As duas vagas agendadas são destinadas à continuidade de tratamentos e casos específicos, enquanto as quatro vagas restantes são distribuídas por ordem de chegada. O coordenador também explicou que a unidade “não exige nem orienta que os pacientes cheguem às 5:30h para serem atendidos às 8:00h”, afirmando que essa é uma decisão dos próprios usuários diante da alta procura pelo serviço.
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A Secretaria de Saúde informou ainda que está em construção uma nova Unidade Básica de Saúde de Porte 4 no bairro Armação e que, com a ampliação das equipes de Saúde Bucal, o número de consultas odontológicas disponíveis diariamente será ampliado, com o objetivo de reduzir as filas de espera. Por fim, a coordenação reforçou que, caso existam provas de direcionamento irregular de vagas, a população pode encaminhar nomes, datas e horários para a Ouvidoria Municipal, a fim de que seja instaurada uma apuração interna.

Imagem: Penha Online / arquivo / ilustrativa