Águas de Penha possui ouvidoria para demandas não resolvidas nos prazos

A Águas de Penha possui uma ouvidoria para averiguar e resolver demandas que por algum motivo não tenham sido atendidas dentro do prazo. “É um canal muito importante, porque é mais um momento de ouvir o cliente e, mais do que isso, de verificar os procedimentos internos”, explica a presidente da concessionária, Reginalva Mureb. Ela esclarece: “É um serviço especializado a indicações de clientes que já utilizaram o nosso atendimento e não ficaram satisfeitos com a solução apresentada”.

O primeiro atendimento, destaca a presidente, deve ser feito por meio das centrais de atendimento da concessionária pelo telefone 0800 595 4444 ou mensagens para o WhatsApp (47) 99234 1414. Para o contato com a ouvidoria, é importante indicar o protocolo de atendimento. Este contato pode ser feito por meio do e-mail ouvidoria@aguasdepenha.com.br  ou ainda no site da concessionária, no link www.aguasdepenha.com.br/ouvidoria.