Atendimento digital: vantagens para os moradores de Penha

Em tempos de recuperação econômica pós-pandemia e facilidades da internet, a Águas de Penha intensificou os atendimentos por meio das plataformas digitais. O objetivo é facilitar o atendimento aos clientes, que podem ter acesso a praticamente todos os serviços oferecidos pela empresa, sem sair de casa por meio da Agência Virtual e aplicativo para celular ÁGUAS APP.

A intenção dos canais de acesso é tornar os serviços mais democráticos e rápidos, evitando possíveis transtornos como filas em atendimentos. Para acessar a Agência Virtual, o morador pode entrar no site da concessionária e será direcionado para uma aba específica de serviços e solicitações. Neste espaço é possível conferir diversas opções oferecidas pela concessionária, como pedir a segunda via de contas, checar o histórico de consumo ou acompanhar o cronograma dos leituristas. Também é possível receber a fatura por e-mail e fazer reclamações de falta de água, por exemplo.

Além dadas opções disponíveis no site a empresa lançou também o aplicativo para celulares, que oferece as mesmas opções de serviços. O aplicativo é totalmente gratuito e pode ser encontrado tanto no Google Play quanto no APP Store, basta fazer a busca por ÁGUAS APP. A Águas de Penha reforça que as plataformas passarão por testes pelos próximos seis meses, portanto, clientes que tiverem sugestões de melhorias podem enviar sua opinião para o email: ouvidoria@aguasdepenha.com.br.

Vale lembrar que todos os outros canais de atendimento permanecem em funcionamento. São eles: 0800 595 4444 – (47) 99234 1414 (WhatsApp) e (47) 4063 9268 (Ligações de celulares). As solicitações de caminhões-pipa devem ser feitas exclusivamente através destes canais, pois a equipe operacional sempre verifica se existe alguma manutenção na região.

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