Balneário Piçarras: paciente recém-operada fica sem consulta de retorno devido a confusão envolvendo van e ambulância da Saúde

Uma paciente recém-operada perdeu a consulta de retorno com o ortopedista após um problema no transporte fornecido pela Secretaria de Saúde de Balneário Piçarras. A filha da paciente afirma que, apesar de ter informado previamente que a mãe estava acamada e precisava de ambulância, uma van foi enviada para buscá-la. Sem condições de embarcar no veículo, a família entrou em contato diversas vezes solicitando o transporte adequado. Quando a ambulância foi disponibilizada, o médico responsável pelo atendimento já havia encerrado as consultas no hospital.
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A denunciante contou ao Piçarras Online como tudo aconteceu: “Hoje quero fazer um desabafo sobre um descaso que aconteceu com a minha mãe. Ela passou por uma cirurgia e hoje tinha retorno com o ortopedista, 20 dias após o procedimento. Precisava levar o raio-x para avaliação. Minha mãe está acamada e o próprio médico ainda não liberou que ela caminhe. Fomos até o setor de transportes e deixamos bem claro que ela precisaria ser levada de ambulância, justamente por estar acamada. Mesmo assim, hoje chegou uma van cheia de pacientes para buscá-la. Obviamente ela não tinha condições de entrar em uma van, então não foi possível levá-la. Desde as 7h da manhã entramos em contato diversas vezes solicitando a ambulância. Ficamos aguardando por horas. Quando finalmente avisaram que ela iria, já era tarde demais. Ligamos para o Hospital Marieta e fomos informados de que o ortopedista já havia encerrado os atendimentos e ido embora. Agora o próximo retorno será apenas daqui a 15 dias. Enquanto isso, minha mãe continua com os pontos, que não podem ser retirados sem a avaliação e autorização do médico. Quem assume a responsabilidade por esse atraso? Quem responde pelo prejuízo causado à recuperação dela? Não estamos falando de um simples inconveniente. Estamos falando da recuperação de uma paciente recém-operada, que perdeu uma consulta por uma falha no transporte, mesmo tendo informado com antecedência que necessitava de uma ambulância. Espero que essa situação seja apurada para que nenhuma outra pessoa passe pelo mesmo. Muito obrigada. Já é a terceira vez que temos problemas com eles e, dessa vez, minha mãe perdeu uma consulta de retorno da cirurgia. Achei um descaso muito grande”.
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A família pede que o caso seja apurado e que situações semelhantes não voltem a ocorrer, principalmente em atendimentos envolvendo pacientes com mobilidade reduzida. Procurada, a Secretaria de Saúde enviou a seguinte nota ao Piçarras Online: “A paciente em questão realizou o agendamento do transporte e registrou a observação necessária. No entanto, em razão de uma falha pontual de comunicação, o veículo destinado ao transporte não foi encaminhado corretamente. Assim que a equipe foi informada sobre o equívoco, foram adotadas as providências necessárias. Contudo, ao chegar à unidade, o médico responsável pelo atendimento já não se encontrava mais no local. A Secretaria de Saúde prontamente entrou em contato com a unidade hospitalar e com a paciente, solucionando a situação e adotando as medidas necessárias para garantir a continuidade do atendimento”.

Imagem: Prefeitura de Balneário Piçarras / arquivo / ilustrativa