[VÍDEO] Cadê o saneamento básico de Penha? Morador paga taxa de esgoto, mas dejetos voltam para dentro de casa
Um morador da Rua Basileu José de Souza, no bairro Gravatá, em Penha, procurou o Penha Online para denunciar problemas recorrentes no sistema de esgotamento sanitário. Mesmo pagando integralmente a tarifa de água e esgoto, os dejetos retornam para dentro da residência da família. A situação, que ocorre com frequência, exige a presença constante de caminhão para retirada do esgoto acumulado.
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“Eu queria fazer uma reclamação sobre o serviço de esgoto da Águas de Penha. A gente já está pagando 100% do valor da água e esgoto e, a cada uma ou duas semanas, o caminhão de esgoto tem que vir aqui esgotar a água para o tratamento funcionar, que na verdade nem funciona. Se funcionasse, não precisava o caminhão estar retirando a água, e a água está voltando para dentro da nossa casa. A gente liga para lá e eles falam que tem que ter demanda para vir o caminhão. Como assim tem que ter demanda? A água está voltando para dentro da nossa casa e a gente precisa de uma solução. Se o tratamento não está funcionando, por que a gente está pagando? Se continuar desse jeito, eu vou parar de pagar o serviço. Estou pagando um serviço que não funciona e vou ligar a água na rede de fossa novamente, porque daí pelo menos não vai voltar para dentro da minha casa e vou poder usufruir tranquilo”, desabafou.
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O abastecimento de água e o esgotamento sanitário são considerados serviços públicos essenciais e a concessionária responsável deveria garantir prestação adequada, eficiente e contínua. Em casos de falha na prestação do serviço, o consumidor pode formalizar reclamação junto à concessionária, à agência reguladora, ao Procon e, se necessário, buscar reparação por eventuais danos.
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Apesar de estar com 7 anos de atraso nas metas de implementação do serviço de saneamento básico em Penha – cuja porcentagem está em 11% quando deveria estar em 61% – a Águas de Penha segue em silêncio diante dos pedidos de entrevistas ao Penha Online sobre o tema em questão. Confira imagens no vídeo abaixo.
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