Celesc confirma problema na emissão de contas físicas em Navegantes
A emissão das contas de energia em formato físico apresentou problemas em Navegantes durante o mês de agosto. A Celesc confirmou a ocorrência e informou que ainda investiga a causa da falha, que impediu a entrega das faturas impressas aos consumidores.
Enquanto a situação não é normalizada, os clientes podem consultar e acessar as contas por e-mail e pelos canais digitais disponibilizados pela companhia.
“A Celesc lamenta o ocorrido e está trabalhando para regularizar a situação o mais rápido possível”, declarou a empresa.
Canais de atendimento da Celesc:
– WhatsApp: (48) 99860-0067 (https://api.whatsapp.com/send/?phone=5548998600067)
– Aplicativo Celesc: disponível para Android (https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.celesc.app) e iOS (https://apps.apple.com/br/app/minha-celesc/id6463017641)
– Agência Web, pelo link https://conecte.celesc.com.br/pagina-inicial/area-publica
Central de Atendimento:
– Serviços comerciais: 0800 048 0120
– Serviços emergenciais: 0800 048 0196
– Atendimento para deficientes auditivos: 0800 646 4050
Os consumidores que não receberam a fatura impressa podem utilizar os canais digitais da Celesc para consultar o documento e evitar o atraso no pagamento.
Imagem: Penha Online / arquivo / ilustrativa