CRAS implanta número de whatsapp para orientar comunidade sobre programas assistenciais

O Centro de Referência de Assistência Social de Penha (CRAS) implantou um canal pelo aplicativo Whatsapp no celular visando orientar a comunidade sobre suas atribuições em período de pandemia, já que a procura pelo setor quadruplicou desde o início da pandemia. Informações sobre acesso aos benefícios socioassistenciais e eventuais, como Auxilio Alimentação, Auxilio Funeral, Auxílio Natalidade, Benefício de Prestação Continuada (o BPC) e Bolsa Família, além de informações sobre funcionamento do serviço são agora fornecidos pelo fone 47 3398.4384.

A coordenadora do CRAS, Aline Vicente, informa que o atendimento especializado sobre esses benefícios, entretanto, segue acontecendo de forma presencial. A linha de atendimento Whats será para orientações gerais sobre os serviços.

Em Penha, o CRAS presta atendimento a programas como o Serviço de Proteção e atendimento integral a Família (PAIF), orientação, acompanhamento e atendimento dos beneficiários (no equipamento ou em domicílio); acesso aos benefícios socioassistenciais e fortalecimento de vínculos.

O CRAS, lembra Aline, é proteção social básica do Sistema Único de Assistência, que tem por objetivo prevenir a ocorrência de situação de vulnerabilidades e riscos sociais. “As demandas são amplas e nosso objetivo central é a garantia de direitos”, observa ela, que conta com o auxílio do psicólogo Natan Pinto do Nascimento e da assistente social Maria Bernadete Canuto, além de Eliziane (secretária) Gideone (auxiliar administrativo), Dionor (serviços gerais), Cris e Adelson (motoristas), e Julia (estagiária).

“Deixo aqui registrado o trabalho incrível que a equipe técnica tem realizado; tenho a certeza da qualidade do serviço e fico feliz que nossa gente tenha a garantia dos seus direitos orientados por profissionais de extrema competência e compromisso”, observa.

Atualmente, o centro já efetuou 1.153 atendimentos para 71 famílias em acompanhamento. E há 3.500 famílias referenciadas pelo setor, vinculado à Secretaria de Assistência Social da Prefeitura. Por conta da pandemia, os atendimentos aumentaram quatro vezes mais – de 77 registrados em abril, para 299 (média mensal) nos meses seguintes. “Em vista do aumento da demanda, estamos procurando formas de facilitar o acesso dos usuários aos nossos serviços”, finaliza Aline.