Cresce o uso do serviços on-line da Águas de Penha
Os serviços de atendimento online realizados pela Águas de Penha estão cada vez mais consolidados entre os clientes do município conectados à internet. Somente em 2022, a concessionária realizou 172.679 atendimentos de forma virtual, dentre os diversos serviços oferecidos. O destaque do ano, no entanto, foi o atendimento da agência virtual que encerrou 2022 com 141.420 atendimentos.
Janaina Vieira Ribeiro, supervisora comercial da Águas de Penha, explica que a concessionária oferece diferentes canais de atendimento virtual para dar maior comodidade ao cliente. No primeiro acesso à Agência Virtual, o cliente faz um pequeno cadastro, depois consegue acessar com seu número de matrícula e CPF a agência virtual e os serviços oferecidos na plataforma.
O aplicativo da concessionária é gratuito e pode ser encontrado tanto no Google Play quanto no APP Store – basta fazer a busca por ÁGUAS APP. O objetivo é de tornar o atendimento mais rápido e prático, facilitando o contato com os clientes e permitindo que possam ter serviços pelo celular.
Através do Águas APP], o cliente pode realizar uma série de serviços a exemplo de emitir segunda via da fatura, comunicar precariedade de água, solicitar deslocamento de ramal, vistoria de consumo ou consultar seus débitos, entre outros. O atendimento também está disponível via WhatsApp, através do número no 0800 595 4444, no site https://aguasdepenha.com.br/, Facebook da concessionária e pelo e-mail faleconosco@aguasdepenha.com.br.
Já o site da Águas de Penha https://aguasdepenha.com.br/ traz links para diferentes serviços, o que facilita o acesso ao usuário. “Cada vez mais o cliente opta por fazer uso das plataformas on-line da concessionária, principalmente devido a praticidade deste tipo de serviço disponível a todo momento e em qualquer lugar”, completa Janaina.