Demora no atendimento vira reclamação em repartição pública de Penha

A demora no atendimento na Casa da Cidadania de Penha virou motivo de reclamação nesta semana. Uma moradora procurou o Penha Online após relatar que aguardou por mais de uma hora além do horário agendado para emissão de documento. O atendimento estava marcado para as 15:10h. Ela afirma que chegou ao local por volta das 15:00h, mas precisou pedir para a esposa buscar um documento que havia esquecido em casa. Mesmo após o retorno com a documentação, o atendimento ainda não havia sido realizado até as 16:46h.
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“Estou aqui na Casa da Cidadania para fazer minha identidade nova. Cheguei às 15h e havia esquecido minha certidão de casamento em casa. Minha esposa foi buscar, mas até agora, às 16:46h, não fui atendido ainda, sendo que meu horário era às 15:10h. Depois de mim veio outra pessoa que também não possuía documento e a moça começou o atendimento até a mãe do rapaz ir buscar a certidão dele. Acho isso um absurdo. Se por acaso tiver mais pessoas que isso aconteceu, que a moça da recepção falou que já aconteceu com mais pessoas, pode entrar em contato comigo, pois irei entrar em contato com advogada para resolver isso”, relatou. A situação gerou indignação e reforça o pedido por mais organização no atendimento ao público.

Imagem: Prefeitura de Penha / arquivo / ilustrativa