Filtro de água fica imundo após apenas dois meses recebendo água da rede em Penha
Um morador da Rua Felipe João Anacleto, em Penha, precisou trocar pela quarta vez o refil do filtro instalado na entrada da caixa d’água desde que se mudou para o local, há menos de cinco meses. O material ficou bastante sujo e chegou a comprometer parcialmente a passagem da água. “Viemos morar nesse local no começo de abril de 2026 e já estamos no quarto refil do filtro de entrada da caixa d’água. No dia 18 de julho, coloquei um refil novo e, no dia 13 de agosto, tive que trocar por oclusão parcial, pois a caixa d’água já não enchia. Ou seja, em menos de um mês foi necessário trocar o refil”, relatou o denunciante.
.
O relato se soma a outras dezenas de denúncias encaminhadas ao Penha Online por moradores que questionam a qualidade da água fornecida pela Águas de Penha, com relatos de sujeira, alterações na aparência da água e problemas no abastecimento.
.
Moradores de Penha que enfrentarem problemas relacionados aos serviços da Águas de Penha devem, primeiro, entrar em contato com a concessionária e guardar o número do protocolo de atendimento. A reclamação deve ser então registrada junto ao PROCON de Penha, por meio do link https://bit.ly/PROCONPENHA.
.
Após o registro, o PROCON encaminha oficialmente a demanda à Águas de Penha, que deverá apresentar uma resposta e informar quais medidas serão adotadas para solucionar o problema. O órgão também acompanha os casos individualmente, verificando quais situações foram resolvidas, quais permanecem pendentes e cobrando da concessionária providências para os problemas relatados pelos moradores.
.
