[VÍDEO] IPTU: falta do carnê físico gera dificuldades a moradores de Penha, que superlotam atendimento em busca de ajuda
A emissão das guias de pagamento para o IPTU 2024 tem sido um problema para uma parte da população de Penha, principalmente devido à falta de prática que contribuintes têm para acessar o carnê digital pelo computador, uma vez que o carnê físico foi extinto pela prefeitura há dois anos. Na manhã desta terça-feira(30), o Penha Online recebeu um relato e imagens da Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Receita, onde várias pessoas buscavam por auxílio. “Eu tô aqui no desenvolvimento. Tá uma muvuca isso aqui, um monte de gente aguardando pra tirar o carneiro do IPTU, porque não tá conseguindo fazer pelo aplicativo, muito complicado, sabe? E assim, meu, tá um grande estresse aqui, um monte de pessoas de idade que não conseguem ter acesso ao aplicativo pra fazer. Tem mãe, tem gente com criança, tem mãe com criança de colo. Você pode fazer alguma coisa do meu aviso. Uma coisa tão fácil, eles poderiam enviar para o endereço e tendo em vista que a maioria dos moradores de Penha são pessoas de idade, então poderiam mandar para o endereço ou facilitar para a pessoa estar fazendo pelo site mais uma coisa menos complicada. E o horário já não ajuda, porque das 7h às 13h, e o pessoal que trabalhou como é que faz, né”, desabafou uma contribuinte. O áudio completo está no vídeo que acompanha essa publicação ao final da matéria. Procurada, a prefeitura emitiu um comunicado ao Penha Online, que segue na integra abaixo.
“Referente ao carnê ser digital, além do site, o contribuinte pode retirar suas dúvidas através de ligações pelo (47) 99118-4808, e-mail (iptu@penha.sc.gov.br), pelo WhatsApp (47) 3345-2065 ou também presencialmente na Secretaria localizada na Rua Nilo Anastácio Vieira, nº 180, no Centro. Entretanto, no caso do WhatsApp a demanda é enorme e o tempo de espera por um retorno pode variar devido ao alto número de mensagens. Além disso, a equipe da Secretaria está diariamente conferindo o sistema juntamente com a equipe de TI e no momento garante que não há problemas na emissão. Caso o contribuinte tenha algum problema no link ou falha na emissão do boleto, há a possibilidade de protocolo via plataforma 1Doc (https://penha.1doc.com.br/b.php?pg=o/wp&s=penha) para informar a equipe – e desta forma o problema será solucionado o mais rápido possível. Além disso, o departamento de comunicação prepara um vídeo de orientação para que as pessoas consigam visualizar como tirar o IPTU digital”, encerrou a nota.
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