Moradora de Penha relata dificuldades para contato telefônico com a Secretaria de Saúde

Atrasos em marcações de consulta continuam gerando reclamação entre os moradores de Penha. Dessa vez, a denunciante relata dificuldade em conseguir apenas uma informação através do contato com a Secretaria de Saúde, com ligações que são encerradas e sistema sempre fora do ar. “Gostaria de fazer uma denúncia. Estou há dias tentando contato com a Secretaria de Saúde para saber sobre marcação médica, que está há meses atrasada. Mas, eles desligam sempre a ligação e quando consegue-se falar, pedem pra ligar outra hora que estão sem internet para acessar o sistema. Isso é revoltante. Passei 7 meses aguardando uma consulta. Quando consegui, o médico solicitou um retorno com urgência e já espero há 3 meses por esse retorno. Com dor e sem solução do problema, pois fica inviável fazer algum tratamento nessas circunstâncias. Peço encarecidamente por essa denuncia, pois várias pessoas estão passando pela mesma situação”, pede a moradora.
.
A longa espera e as constantes falhas de comunicação da Secretaria de Saúde têm causado, além de descontentamento, o atraso de tratamentos que são fundamentais para garantir a saúde dos pacientes. Os moradores cobram mais eficiência, transparência e agilidade no atendimento, para que consultas e retornos sejam realizados dentro do prazo necessário e que nenhum paciente fique sem o cuidado médico que precisa.