Pacientes desabafam sobre atendimento demorado e ausência de vacina em UBS de Penha
Pacientes que utilizaram o atendimento da Unidade Básica de Saúde Central, em Penha, relataram demora no atendimento e dificuldades para obter uma simples declaração de vacinação. Uma moradora denunciou a situação ao Penha Online e relatou que, além da longa espera, também houve falta de informações claras e ausência da vacina necessária para emissão do documento.
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“Meu esposo esteve na terça-feira no Posto Central para pegar uma declaração de vacinação. Pegou senha no balcão e ficou aguardando ser chamado. Já estava há quase uma hora e meia esperando quando viu a enfermeira atender uma pessoa e, depois disso, ela saiu da sala de vacina e foi sabe Deus fazer o quê, mas saiu da sala. Ele ficou aguardando, até que ela voltou e atendeu outra pessoa que estava com uma criança. Então, depois de uma hora e meia esperando, ele foi chamado. Quando entregou a carteirinha de vacinação, a enfermeira disse que não poderia dar a declaração porque tinha uma vacina faltando e que minha filha teria que tomar essa vacina para ela emitir o documento. Meu esposo, indignado, veio para casa e voltou hoje lá, dois dias depois. Minha filha faltou à aula para ir tomar a vacina e, quando foram atendidos, adivinhe? Não tinha a vacina. Estou mandando essa mensagem para que isso seja resolvido. Por que eles não veem as carteirinhas antes de fazer as pessoas esperarem o tempo que eles querem para dizer que não dão a declaração de vacinação com vacina faltando? A gente fica indignada porque não pode falar nada, tem que passar por isso e sair calada. Eles têm uma lei que os defendem, bem ao lado do balcão, colada em um lugar onde não tem como não ver. E fazem uso dela para agir de forma desrespeitosa com os pacientes. Isso, para mim, é tratar o próximo com desrespeito. Queria saber onde fica a lei que protege e defende quem está do outro lado do balcão, ou seja, quem chega nesses lugares precisando de atenção e sai se sentindo um objeto. Eu já vi e já passei por isso: quando chega a nossa vez de ser atendida, tem aquele ser humano que sai e deixa a gente sem resposta, e temos que ficar caladas esperando o tempo que eles querem para vir atender. Esse é um desabafo. Eu espero que tenha uma solução. Porque essa enfermeira também é uma paciente, também já precisou ou precisa do cuidado do outro”, desabafou a denunciante.
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Os moradores seguem pedindo mais organização, acolhimento e respeito no atendimento nas UBS’s de Penha, uma vez que situações como essa dificultam o acesso aos serviços básicos de saúde e geram prejuízo às famílias.
Imagem: Prefeitura de Penha / arquivo