Pacientes reclamam de desrespeito na Unidade Básica de Saúde do Centro de Penha

Pacientes da Unidade Básica de Saúde do Centro de Penha enviaram reclamações ao Penha Online, sobre algumas situações que vivenciaram no local. Na imagem que ilustra a publicação, uma cena flagrada por uma usuária da unidade: “tá pingando água por dentro da luz”, disse ela. A cena foi registrada na última semana, quando a Secretaria de Saúde informou que providenciaria o conserto assim que o tempo permitisse que profissionais de manutenção subissem no telhado.

No decorrer da semana, outras duas reclamações chegaram a partir da mesma UBS: na primeira, um homem relata que foi até o local para passar por uma consulta, o que não aconteceu devido à demora. “Indignação é a palavra para o postinho central de penha. Levou 30 dias pra marcar uma consulta de retorno pra eu mostrar exames, aí vou na consulta e tenho que sair sem atendimento, pois preciso trabalhar. Cheguei no postinho 8:20h e saí de lá 10:50h, sem mostrar os exames para o médico, pois precisar trabalhar às 11h. É uma vergonha”, disse ele.

Na segunda situação, a paciente denuncia total desrespeito: “Eu não sei o que está acontecendo no posto de saúde central, mas as pessoas que trabalham no balcão estavam totalmente descontroladas, cheguei a encaminhar para o Ministério Público. Quando chegamos era 17:45h que estava marcado, 17:47h fomos dar o nome e a moça disse que não aceitava atraso e que ‘isso não se repita’ senão não haverá mais consultas. Fiquei assustada, não sei se não estão recebendo salário ou algo do tipo. Fomos à consulta, e esperando o atendimento, uma funcionária começou a perguntar de forma rude e grosseira apontando o dedo a quem já tinha passado pela médica ou estava aguardando, dizia que precisava ir embora antes das 19h e queria saber se ia passar do horário, isso era 18:10h. Logo que pegamos o encaminhamento dos exames, uma funcionária de cabelo curto ria, debochava das pessoas, seguiam dando corte e sendo extremamente rudes, nunca fui tão mal tratada em toda minha vida. Cheguei a chorar, a ponto de não entender o motivo de terem nos tratado tão mal e com tanta grosseria e deboche”.

A Secretaria de Saúde informou ao Penha Online que os casos seriam passados à enfermeira responsável e os servidores denunciados seriam identificados.