[VÍDEO] Pacientes relatam demora no Pronto Atendimento de Penha nesta tarde de terça; confira atendimentos que podem ser prestados em UBS
Usuários do Pronto Atendimento de Penha relatam ao Penha Online nesta tarde de terça-feira(05), um tempo muito alto para atendimento médico: “Já faz mais de duas horas para ser atendida e fora que tem dois médicos e o P.A. tá lotado e nada de ninguém dar uma resposta. Tem crianças passando mal, como adulto também, e até agora só tô vendo gente chegando e passando na frente das pessoas que já esperam faz mas de duas horas. É literalmente um descaso porque tinham parado de chamar desde às 12:50h, e agora (14:25h) que começaram a atender de novo”, disse uma reclamante que enviou imagens do local (confira o vídeo abaixo, ao final da matéria).
O Penha Online frequentemente recebe reclamações acerca da questão dos “pacientes que passam na frente”, e sempre orienta a todos em particular. Hoje, contudo, detalhamos publicamente que o atendimento por meio da Escala Manchester é um sistema de triagem que classifica os pacientes com base na gravidade de sua condição médica, variando de casos mais críticos (vermelho) a situações menos urgentes (azul). Essa escala prioriza o tratamento daqueles que necessitam de atenção imediata, ou deixar esperando casos sem urgência, dando assim a impressão de que alguém passou na frente.
Sobre a demora no atendimento, o secretário de Saúde de Penha, Rodrigo Medeiros, explicou ao Penha Online que o P.A. esteve com três médicos atendendo a todo instante, no entanto haviam atendimentos de emergência, que demandaram atenção em tempo integral dos médicos.
Outro ponto importante a se observar, é que em alguns casos o paciente pode se dirigir até a Unidade Básica de Saúde de seu bairro, como para consultas de rotina, dores de garganta, cabeça, ouvido ou coluna, unha encravada, febre, vômito, diarreia, injeções, curativos, retirada de pontos, renovação de receitas, troca de sondas, sintomas gripais, testes de covid e rápido de IST, desafogando assim o fluxo no P.A. e principalmente, evitando que tais pacientes fiquem por horas aguardando atendimento, face a não urgência ou emergência de seus casos, conforme a Escala Manchester.
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