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Para dar conta da demanda de uma cidade que passa de 35 mil para 150 mil pessoas neste período do ano, o pronto atendimento de Penha passou a contar desde o dia 20 de dezembro, com 2 médicos em todos os horários, além da equipe de mais 13 profissionais que trabalham diariamente no local, com serviços de enfermagem, curativos, raio-x e exames laboratoriais. “A temporada de verão sempre é um desafio, mas criamos um sistema totalmente informatizado que dá grande agilidade no encaminhamento dos atendimentos”, explica a diretora do P.A. Rosemari Correia Gonçalves.
Cada atendimento do pronto-atendimento é imediatamente registrado na chegada dos pacientes, registrando assim o período de pré-atendimento, a triagem, encaminhamento ao médico, período de observação se necessário, até o momento em que ele deixa a unidade de saúde.
Com base nesses dados registrados, o Pronto-Atendimento registrou que entre os dias 21 de dezembro a 05 de janeiro, 3.276 pessoas receberam atendimento médico na unidade de saúde. O tempo médio de atendimento registrado foi de 01 hora e meia. “Naturalmente houveram dias de maior movimento, e houve casos mais complicados que demandam período de observação na unidade, onde o paciente fica sobre monitoramento, ou a espera do resultado do raio-x”, admite a diretora do P.A. “Mas a média reflete desde as pessoas que foram atendidas em menos de meia hora até aquelas que levaram mais tempo esse atendimento”, conta.
O atendimento no P.A. de Penha é feito por classificação e risco. Nos casos de classificação amarela (urgente), a média de atendimento foi de 43:56 minutos. A classificação muito urgente (Laranja), a média foi de 58:38 minutos, enquanto a emergência (vermelha), a média foi de 01 hora e 07 minutos. A classificação pouco urgente (verde) teve média de até 01 hora 10 minutos, enquanto a classificação azul (não urgente) foi a maior média de espera, de 2 horas.