Procon e Prefeitura criam canal específico para a população centralizar denúncias sobre Águas de Penha

A Prefeitura de Penha e o PROCON Municipal disponibilizaram um canal específico para que moradores registrem reclamações relacionadas aos serviços prestados pela concessionária Águas de Penha. A iniciativa busca centralizar as demandas e fortalecer a cobrança por soluções junto à empresa. As denúncias podem ser feitas por meio de um formulário online, criado exclusivamente para casos envolvendo abastecimento de água, esgotamento sanitário, cobranças e outros problemas. Segundo a Prefeitura, todas as reclamações serão encaminhadas oficialmente à concessionária, que deverá apresentar resposta e informar as providências adotadas.
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De acordo com a gerente de Fiscalização de Contratos de Concessões do município, Luiza Loth, a centralização das denúncias permitirá identificar com mais precisão onde estão os principais problemas e acompanhar a resolução de cada caso. “Antes a gente sabia que existiam problemas, mas não tinha exatamente onde eles estavam e com quem falar. Agora vamos conseguir mensurar a quantidade de reclamações, identificar os pontos que precisam de atendimento e cobrar de forma muito mais efetiva. Tudo o que recebermos será encaminhado pelo PROCON, que fará o acompanhamento do que foi resolvido e do que ainda permanece pendente”, explicou.
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A orientação é que os moradores utilizem o formulário disponível no link https://bit.ly/PROCONPENHA, que foi desenvolvido para facilitar o registro das ocorrências. Também é possível entrar em contato diretamente pelo WhatsApp do PROCON, no número (47) 3170-3841. Além do canal permanente de denúncias, o PROCON dará continuidade às ações presenciais nos bairros. A próxima ação será realizada na terça-feira (4), das 13:30h às 17:30h, na Rua Gilberto Laffitte, nº 10, no bairro Nossa Senhora de Fátima, em frente ao Marcelo Ar. A proposta é levar o atendimento a diferentes regiões da cidade nas próximas semanas. A Prefeitura reforça que a participação dos moradores é fundamental para mapear as ocorrências e acompanhar a resposta da concessionária aos problemas registrados.

Imagem: Penha Online / arquivo / ilustrativa