O primeiro passo para uma nova ligação é procurar a Águas de Penha para fazer o estudo de viabilidade técnica do local que vai receber água tratada e solicitar a instalação da caixa padrão na própria concessionária. A ligação à rede dá a segurança de saber a origem da água que abastece sua residência, que vem de estações de tratamento fiscalizadas pelo poder público e agências reguladoras.
A instalação do hidrômetro também ajuda no controle do consumo mensal de cada casa e permite o mapeamento das necessidades dos usuários, além do planejamento de investimentos futuros na rede de abastecimento.
Moradores de Penha que necessitem fazer a ligação à rede de água tratada e a instalação de caixa padrão podem entrar em contato com a Águas de Penha para ter acesso a todas as informações e disponibilidade para cada região. O contato pode ser feito por meio das centrais de atendimento pelo telefone 0800 595 4444 (24 horas) ou pelo WhatsApp 99234 1414 (das 7h às 21h).