Segunda palestra da Secretaria de Desenvolvimento Econômico Sustentável de Penha acontece nesta terça-feira (25)
Nesta terça-feira (25), a Secretaria de Desenvolvimento Econômico Sustentável de Penha realiza sua segunda palestra gratuita, voltada a empreendedores de Penha. Fabio Souza vai ampliar os conhecimentos dos participantes sobre as questões de gerenciamento financeiro das empresas.
“Fabio vai palestrar sobre habilidades de gestão financeira para deixar sua empresa em dia, regime de caixa e regime de competência, tripé da análise financeira: caixa, lucro e patrimônio, ferramentas gerenciais e indicadores e análises de resultados”, explica o secretário da pasta, Tiago Dionísio Moser.
Ela ocorre das 19h30 às 20h30, na Câmara de Vereadores. As inscrições são limitadas e gratuitas, podendo ser feitas pelo telefone (47) 3345.4816 – que também funciona como WhatsApp. Leomar dos Santos foi o primeiro palestrante do ciclo, que terá ainda a participação de André Boing.
“As temáticas são voltadas à saúde financeira das empresas, atendimento ao público e de inspiração para empreender. Questões que irão ampliar os conhecimentos dos empreendedores, os auxiliando a prosperar”, pontua o secretário. André está confirmado para palestrar no dia 22 de novembro.
André Luiz Boing traz à Penha a palestra sobre como atender bem e encantar o seu cliente, consumidor 3.0, empatia, confiança, atendimento, encantamento, história da Disney e seus 3 pilares de encantamento, 5 lições Disney para encantar clientes, ciclo de atendimento de excelência criatividade, tratamento de reclamações e, por fim reuniões com foco no cliente, exercícios e exemplos.
OS PALESTRANTES
FÁBIO SOUZA, possui domínio das ferramentas mercadológicas, direcionadas para a Inteligência Comercial e emocional. Experiência na área Empresarial, concentrados principalmente em: planejamento Estratégico (Marketing/Relacionamento/Comunicação/Negócios/Financeiro), liderança situacional, Coaching de performance, desenvolvimento humano, sistemas de instrução e aprendizado organizacional, capacitação de equipes multidisciplinares, diagnóstico comportamental do consumidor. Também é docente do ensino superior há mais de 15 anos, nas disciplinas das áreas de Administração de Marketing, Planejamento Estratégico, Recursos Humanos, Psicologia do Consumo, Capacidade analítica, comunicabilidade, habilidade na tomada de decisões, liderança e gestão de grupos.
ANDRÉ BOING, é formado em Administração de empresas. Tem mais de 20 anos de experiência na área comercial. Atuou em segmentos de varejo, comunicação e tecnologia com produtos e serviços. Durante esse tempo, foi comunicador em rádio, atuou em vendas, pós-vendas, gestão de equipes na Philips Clinical Informatics. Atendeu clientes de médio e grande porte por todo o Brasil. Em 2018, abriu Fidelizar Clientes com o objetivo de ajudar as empresas a desenvolver seus colaboradores no atendimento aos clientes com as técnicas da Disney e Customer Success. Faz isso através de palestras, treinamentos e consultorias.