Transtornos para realizar exames médico e psicotécnico para emissão de CNH geram reclamações em Penha

Moradores de Penha têm enfrentado dificuldades recorrentes para realizar os exames médicos e psicotécnicos exigidos na primeira habilitação e na renovação da CNH. O atendimento da empresa responsável pelo serviço prestado no Centro de Avaliação de Condutores tem sido alvo de críticas por parte dos condutores, que relatam desorganização, falta de estrutura, atrasos e ausência de transparência nos pagamentos.
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Um deles, que recentemente precisou renovar a sua CNH, relatou ao Penha Online os problemas enfrentados: “Gostaria de deixar registrado minha insatisfação com o atendimento ao público realizado pela empresa responsável em fazer os exames médicos e psicotécnicos na confecção ou renovação da carteira de habilitação. Há muito tempo atrás precisei do serviço e lembro-me de que o atendimento era em um ambiente precário, mal sinalizado (você fica até em dúvida se está no lugar certo). Foi necessário matar dois dias de serviço para conseguir agendar (pois quem é de primeira viagem sempre terá que contar com a sorte para não dar com a porta na cara nos poucos dias que abrem e no pouco horário que fica disponível). Após a primeira parte de dificuldades para conseguir um atendimento, no dia do exame é por ordem de chegada com médicos chegando atrasados. O pagamento do serviço é lá na hora em espécie, sem recibo, sem nota fiscal, chega a dar impressão que vamos cair em um golpe. Agora passaram-se 5 anos, preciso realizar novamente os exames para renovação da carteira e para minha surpresa, tudo continua da mesma forma, nenhuma melhoria no atendimento, se você ler o feedback da empresa em avaliações do Google deixa claro que minha opinião não está isolada. Aí pergunto, quem é o órgão responsável por supervisionar esta prestadora de serviços? Da forma que são realizados os pagamentos será que gera arrecadação da forma devida? Essa forma de realizar avaliação psicológicas aos condutores que se aglomeram para ser atendidos está correta e é funcional?”, questiona o condutor.
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O caso foi levado à Prefeitura de Penha, que ficou de repassar a reclamação ao Detran-SC, responsável pela contratação da empresa. O apelo é para que o atendimento ao cidadão seja feito com respeito, dignidade e dentro dos padrões legais exigidos, garantindo agilidade, acessibilidade e transparência em um processo que é essencial para a mobilidade e o exercício da cidadania.