Uso de ferramentas digitais facilita atendimento dos clientes da Águas de Penha
A Águas de Penha oferece diferentes formas de atendimento para facilitar o acesso de clientes aos serviços da concessionária. Para isso, a empresa disponibiliza o aplicativo “Águas APP” – disponível nos sistemas operacionais IOS e Android – e a Agência Virtual, no site da concessionária. Além disso, o usuário ainda conta com o suporte dos perfis oficiais da Águas de Penha nas redes sociais. O objetivo é facilitar o atendimento aos clientes da empresa, ficando ainda mais próximo da população através destes canais digitais.
Recentemente, a concessionária também implantou o serviço de atendimento em Libras para os clientes alfabetizados na Língua Brasileiras de Sinais. O usuário tem acesso ao serviço pelo site da concessionária, clicando no ícone de mãos – que significa “atendimento em Libras” – ao lado direito da página, onde será direcionado à uma chamada de vídeo com um profissional capacitado.
Entre os serviços que podem ser acessados virtualmente através do “Águas APP” estão o pagamento de contas em débito automático, solicitação de religação de água, impressão de 2ª via da fatura e muitas outras utilidades. Por meio das plataformas digitais, os principais serviços da Águas de Penha estão disponíveis onde o cliente estiver, de um jeito rápido, fácil e com maior comodidade, promovendo ainda maior aproximação com os clientes.
Para ter acesso aos serviços do aplicativo Águas App, é necessário apenas fazer o download gratuito na Apple Store ou Google Store e obter as versões IOS ou Android. Em seguida, o cliente deve inserir a UF correspondente e o CPF do titular para buscar o serviço desejado. Pelo site, o usuário pode acessar a página https://aguasdepenha.com.br// na aba “Serviços On Line”, inserir o CPF do titular e a matrícula para ter acesso aos serviços.
REDES SOCIAIS
A concessionária também possui, entre seus canais oficiais de relacionamento, as redes sociais através dos perfis no Facebook e Instagram. A Águas de Penha também disponibiliza canais de atendimento 24h por dia, através do SAC 0800 595 4444. O cliente ainda pode registrar suas demandas na loja de atendimento da concessionária que fica na Avenida Eugênio Krause. 152, centro de Penha.