Paciente reclama do atendimento em Unidade Básica de Saúde em Penha
Uma moradora procurou o Penha Online para denunciar o atendimento recebido na Unidade Básica de Saúde do Gravatá. Segundo ela, uma funcionária da recepção teria agido com falta de educação durante a retirada de um medicamento de uso contínuo e também ao buscar informações sobre a realização de um exame. Ela afirma que essa não seria a primeira vez que a servidora apresenta esse tipo de comportamento com pacientes da unidade.
.
“Queria fazer uma reclamação sobre o atendimento de uma funcionária do postinho do Gravatá. Ela foi uma ignorante. Fui buscar meu remédio que tomo para pressão, que até mesmo na mensagem que eles mandam dizia para eu ir buscar hoje, porque não passou quando fui pegar na farmácia por causa do carimbo do médico. Essa moça foi muito arrogante desde a primeira hora que entrei. Fui fazer meu preventivo também, porque falaram que é das 8:00h às 15:00h, mas ela disse que não poderia fazer porque não teria a enfermeira que coleta. Ok, pedi minha receita e ela veio na ignorância, falando que não era assim, que como eu poderia buscar uma coisa se eu não tinha solicitado. E está aí a prova de que falei com alguém dali. Já não é a primeira vez que ela atende dessa forma. Eu sei que não levo desaforo para casa, mas se ela está trabalhando com pessoas, ela não deve ser mal-educada como foi. Outra vez que fui ali, a mesma moça fez perguntas e falou indiretas quando meu menino sofreu um acidente de bicicleta. Agora, se eu for falar um monte na cara daquela infeliz, eu ganho até processo, porque uma pessoa dessa não tem punição alguma. A gente paga nossos impostos para ser tratado de forma grosseira e desrespeitosa? Acho que, se ela quer respeito, deve se dar ao respeito e ter postura, coisa que ela não tem. Se puxarem as câmeras, vão ver o jeito que ela trata as pessoas, principalmente quando é preto, assim como eu sou. Não é a primeira vez que ela faz piadas de mau gosto. Outra coisa, o prefeito precisa saber quem vai colocar para estar na recepção de uma unidade de saúde. Coloca qualquer um, despreparado, para atender as pessoas”, desabafou a paciente.
.
A moradora pede que o caso seja apurado e que medidas sejam adotadas para garantir um atendimento mais respeitoso e acolhedor aos pacientes da unidade de saúde.